מדריך חירום ושאלות נפוצות

המחיר תלוי בסוג המדיה ובחומרת התקלה: תקלה לוגית קלה שונה מאוד מהחלפת ראשים או מעבודת Chip-off. לכן הצעת מחיר ניתנת רק אחרי בדיקת המעבדה, שהיא ללא עלות, והתשלום מתבצע רק אם השחזור הצליח.

בדיקת מעבדה מלאה שמזהה את סוג הכשל, היקף הנזק וסיכויי השחזור, ובסיומה שיחה עם הממצאים והצעת מחיר. במסלול הרגיל הבדיקה ללא עלות וללא התחייבות, ואם תחליטו לא להמשיך, המדיה מוחזרת אליכם. מסלול החירום כרוך בתוספת תשלום.

הבדיקה אורכת 1–2 ימי עסקים, ללא עלות. במסלול החירום, בתוספת תשלום, היא מתבצעת תוך 1–4 שעות. משך השחזור עצמו תלוי בתקלה: משעות בודדות בתקלות לוגיות ועד מספר ימים בעבודות מכניות מורכבות. הערכת זמן נמסרת עם הצעת המחיר.

תלוי בסוג הכשל ובמה שנעשה עם המדיה אחרי התקלה. ברוב המקרים שמגיעים אלינו מוקדם, הסיכוי גבוה. הגורם המזיק ביותר הוא ניסיונות חוזרים להפעיל מדיה פגומה. אחרי הבדיקה תקבלו הערכה כנה של הסיכויים במקרה שלכם.

הקבצים אינם נפתחים מעבר לנדרש לאימות תקינות השחזור ואינם מועברים לגורם שלישי. עותק של המידע המשוחזר נשמר באופן מאובטח 3 חודשים ואז נמחק לצמיתות, ולבקשתכם נמחק אותו מיד. לעסקים נחתום על הסכם סודיות לפי דרישה. למדיניות הפרטיות המלאה ←

לא בהכרח, אבל עצרו עכשיו. תוכנות ביתיות בטוחות רק בתקלות לוגיות קלות ועל כונן תקין פיזית. אם התוכנה כתבה על המדיה או האיצה כשל מכני, כל ריצה נוספת מקטינה את הסיכוי. הביאו את המדיה אלינו כמו שהיא.

אנחנו משחזרים את המידע מהכונן שבתוך המחשב, נייח או נייד. אפשר להביא את המחשב כולו או רק את הכונן, ואנחנו נוציא אותו בזהירות במעבדה.

לבחירתכם ובהתאם לנפח: דיסק קשיח חיצוני, דיסק-און-קי, או מדיה שתספקו בעצמכם. בנוסף, עותק מאובטח של המידע נשמר בשרתינו 3 חודשים כרשת ביטחון.

שליח אוסף את המדיה מכל מקום בארץ, מהבית או מהעסק, בעלות 68 ₪. את כל השאר מנהלים בטלפון, ב-WhatsApp או במייל.

אינכם משלמים על עבודת השחזור. המדיה מוחזרת אליכם, ותקבלו הסבר מלא על מה שנמצא ולמה השחזור לא היה אפשרי.

כן, בתנאי שיש בידיכם את מפתח השחזור או הסיסמה. בלעדיהם המידע יישאר מוצפן גם אחרי שחזור מוצלח, ולכן חשוב לאתר את המפתח לפני תחילת העבודה. לרוב הוא שמור בחשבון Microsoft או Apple שלכם.

כן. ספרו לנו אילו תיקיות, סוגי קבצים או תקופות חשובים לכם, ונתמקד בהם ונתמחר בהתאם. במקרים עסקיים אנחנו משחזרים קודם את הקריטי ביותר להמשך העבודה שלכם.